質服務是醫療行業的核心價值之一。為了提升患者的就醫體驗并進一步提高醫療服務的質量，杭州誠鴻醫院的壓瘡、糖尿病足及慢性創面病區特別關注護理服務的提升，堅持以患者為中心，從患者的角度考慮問題和需求，推出了多項新的優質護理措施。這些措施將有效地增強患者的就醫獲得感，顯著提升患者的滿意度。

二維碼宣教墻是由21個音頻二維碼組成，內容涉及骨膜牽張、糖尿病足治療與護理、PRP等專科知識，內容全面，通俗易懂。只要掃一掃，就能獲取所掃疾病相關的健康教育知識，隨時掃隨時聽，吸引了很多住院患者和家屬。

科普及健康宣教是護理工作的重要內容之一，專業的健康指導有助于促進患者康復，同時可以提高患者出院后的依從性及自我管理能力。   

將復雜的疾病知識、護理指導以及自我管理等內容以圖文并茂的形式呈現在三折頁上，條理清晰，便于患者及其家屬更直觀地了解自身疾病的治療和護理方法。出院時也可隨身攜帶，幫助患者在日常生活中改善不良行為和生活方式。

為了避免骶尾部壓瘡患者的傷口進一步惡化，在患者入院時，護士即告知其俯臥位的重要性，提供專用體位墊，并指導患者進行俯臥位訓練。通過逐步延長俯臥時間，可以提高患者的耐力，促進傷口更快愈合并增強治療效果。

壓瘡病人床頭都貼有一張壓瘡標識圖，壓瘡的部位和分期一目了然，創面治療師和護士根據傷口情況實時更新，便于醫護人員觀察患者病情變化，提升患者及家屬的信任。

為更好地滿足患者的生活需求，護士站旁的便民服務箱應運而生。服務箱配備了放大鏡、指甲剪、剃須刀、理發工具等生活實用物品。這一貼心的服務獲得了患者及其家屬的一致好評。

住院患者飲食質量是疾病治療過程中至關重要的一方面，除單人單點的糖尿病餐服務之外，科室將食堂菜粘貼在每個病房門后，每周更換一次菜單，患者可根據自己的飲食愛好自由選擇。

對于長期吸氧的患者，吸氧管佩戴時間越長，患者耳后受壓部位的疼痛感越重，甚至會造成皮膚機械性損傷。為減輕患者的不適感，護士將棉球展開壓平，纏繞在吸氧管上，以減少耳后部位受壓，提高患者舒適度。

各種標識不僅對醫護人員起到警示提醒作用，同時也讓患者和家屬感到溫馨，促使他們樂于遵守，體現科室的人性化、精細化管理。

患者及家屬通過聯系卡能夠快速聯系到主管醫生及責任護士，便于醫護及時了解和解決患者需求，增強患者的安全感。

護士、護工開展周會培訓及周工作總結，問題晾曬

通過展板傳達優質服務病區的服務理念、宗旨和目標，讓患者及家屬了解到病區始終以患者為中心，致力于提供優質服務的決心和努力。有助于樹立病區的良好形象，提升病區知名度和美譽度。同時也給予醫護人員肯定和認可，不斷激勵大家持續提供優質的服務。

一點一滴的小智慧不僅提升了護理質量，也改善了患者的就醫體驗。優質服務之路任重而道遠，未來我們將繼續發揮主觀能動性，探索工作中的創新點和突破點，持續為患者提供更加優質、高效、溫馨的服務，展現優質服務病區的風采！